Rückgabeanfrage
Um Self-Service-Rückgabeoptionen und Stornierungen nutzen zu können, ist die Anmeldung im Kundenkonto erforderlich.
So melden Sie sich in Ihrem Konto an:
- Folgen Sie dem obigen Link und geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter“.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach die Nachricht aus unserem Shop und kopieren Sie den darin enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Kehren Sie zum Online-Shop zurück und geben Sie den sechsstelligen Bestätigungscode ein.
Rückgabe anfordern:
- Klicken Sie bei der Bestellung, für die Sie eine Rückgabe einreichen möchten, auf „Rückgabe anfordern“.
- Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
- Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie bei Bedarf eine Notiz für den Shop hinzu.
- Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen der Betrag erstattet.
Alternative ohne Kundenkonto:
Wenn Sie sich nicht im Kundenkonto anmelden möchten, senden Sie bitte eine Rückgabeanfrage.
Hierfür können Sie die Kontaktseite nutzen oder eine E-Mail an info@delfu.de senden. Weitere Informationen finden Sie unter Widerrufsrecht in der Fußzeile.